MANGUPURA, balitourismno.com – Tahu, kenapa FuramaXclusive Ocean Beach Seminyak menjadi langganan menginap bagi wisatawan? Itu karena seluruh staff dan karyawan berpadu, yang saling mengsisi untuk memberikan pengalaman menginap yang menyenangkan.
Setiap pengalaman menginap yang berkesan, tak lepas dari peran para profesional hotel yang bekerja, termasuk yang ada di balik layar. Salah satu sosok yang memiliki andil dalam menciptakan pengalaman bagi para tamu itu I Made Juni Atmaja.
Pria kalem, namun selalu enerjik ini menjabat sebagai Room Division Manager (RDM) yang memiliki peran besar di FuramaXclusive Ocean Beach Seminyak. Berbekal dari perjalanan kariernya yang unik, ia turut berkontribusi dalam melayani setiap tamu.
“Sebagai RDM, saya bertanggung jawab memastikan operasional Front Office, Housekeeping, Security, dan Engineering berjalan lancar, serta memastikan setiap tamu merasa nyaman dan puas selama menginap,” ungkap Juni, sapaan akrabnya saat diwawancara, Selasa 15 April 2025.
Kariernya dari dunia teknik hingga manajemen hotel, menjadi bukti bahwa semangat belajar dan kepemimpinan dapat membuka jalan menuju keberhasilan. Ia memulai kariernya pada tahun 2009 sebagai staf engineering di salah satu vila mewah di Tabanan.
Selama bertahun-tahun, ia membangun keahlian dalam menyelesaikan masalah teknis, efisiensi operasional, dan pengelolaan fasilitas. Namun, ketertarikannya terhadap dunia pelayanan dan operasional hotel membawanya untuk mengeksplorasi lebih dalam industri perhotelan.
Pada tahun 2017, Juni bergabung dengan FuramaXclusive Ocean Beach Seminyak sebagai Chief Engineer. Bekal teknis dan keinginannya untuk berkontribusi lebih luas akhirnya membawanya dipercaya memimpin divisi kamar sebagai Room Division Manager.
“Saya bersyukur dipercaya sebagai Room Division Manager. Berada di kawasan Seminyak yang ramai ini tentu ada tantangannya. Tantangan terbesar adalah menjaga kualitas layanan di tengah fluktuasi jumlah tamu, terutama saat musim liburan,” akunya polos.
Karena itu, Juni mengaku menerapkan strategi yang mencakup koordinasi tim yang kuat, perencanaan operasional yang matang, serta fleksibilitas dalam mengatur sumber daya. Berlatar belakang engineering, Juni memiliki pendekatan teknis dalam menangani operasional kamar.
Ia mengintegrasikan sistem preventive maintenance antar departemen, yang terbukti meningkatkan efisiensi kerja dan mempercepat penanganan keluhan tamu. “Pendekatan berbasis data dan solusi sistematis membantu menjaga standar kenyamanan kamar,” jelasnya.
Untuk menjaga konsistensi kualitas layanan, terutama di musim sibuk, Jun memastikan setiap staf menjalani pelatihan berkala, memahami Standar Operasional Prosedur (SOP) yang jelas, serta melakukan pengecekan kualitas secara rutin.
Ia juga mendorong komunikasi yang efektif antar departemen untuk memberikan pelayanan yang cepat dan tepat sasaran. Sebagai pemimpin, Juni memang menjunjung tinggi kepemimpinan yang humanis.
“Saya percaya pada kekuatan empati dan kedisiplinan. Tim yang solid dibentuk dari rasa saling percaya dan penghargaan terhadap kontribusi masing-masing,” tambah Juni dengan nada yang serius.
Juni kemudian berharap FuramaXclusive Ocean Beach Seminyak terus berkembang menjadi salah satu pilihan utama wisatawan di Seminyak. “Jika diberi kesempatan, saya ingin mengembangkan proyek smart room,” ujarnya.
Melalui smart room ini, tamu dapat mengontrol fasilitas kamar secara digital untuk meningkatkan kenyamanan dan efisiensi energi. Hal itu diyakininya, karena ia memiliki kombinasi pengalaman teknis dan semangat pelayanan.
Maka tak salah, I Made Juni Atmaja disebut menjadi salah satu figur penting di balik kesuksesan operasional hotel, memastikan setiap tamu pulang dengan pengalaman yang tak terlupakan. Semangat Made Juni! [ana]